我们都知道现在市场上顶墙集成行业已经占据了家装市场的位置,顶墙集成行业多年来发展迅速,竞争激烈,现在市场上的怪象就是顶墙集成的厂商不断寻找新的代理商,提升自己的铺货量。
对于消费者来说,这些厂商却没有做好准备,没有一套行之有效的售后服务方案与行业标准,消费者在购物之后产生的一系列问题没有得到及时的解决。
目前顶墙集成市场环境恶劣、鱼龙混珠,这也导致了越来越多消费者对这个行业产生了不信任感,终端销量也随之下降,形成这种市场怪圈其实也见怪不怪。 我们来分析一下墙顶集成市场所存在的问题到底有哪些?
厂商质量把控关
大多企业的管理者总是埋怨市场不景气,不能遇上好的机遇。良好的市场机遇期还是需要质量过硬的产品去应对的。每年的双11、双12等活动以及不少的季节性营销,这些都是良好的机遇期,可是让人失望的是,很多厂商的产品质量没有很好的把关,导致产品在促销浪潮之后又迎来了退货浪潮,这无疑是给企业带来了致命的一击。
顶墙集成效果展示存在局限性
目前墙顶集成的销售主要还是通过加盟店来完成,由于店面租金、店面大小、客流量等因素导致了门店的效果不能完全的被展示出来,墙顶集成的优越性能、品牌优势、施工优势也就很难让消费者直观地感受到。因为考虑到这些因素,现在有些企业为经销商提供了保姆式的扶持,帮助经销商门店的起步以及经营。
终端销售沟通不到位,消费者不知所云
作为销售终端,门店内的导购其实非常重要,试想,无论你要买什么,进店后有问题一定希望导购能够为你清楚详细地介绍商品的资料。但目前,顶墙集成行业发展非常快,与之相匹配的服务人员的培训却还未到位,大部分经销商都忽略了对店内导购人员的专业知识培训,导致许多导购回答不了或者只能模糊地解答顾客的疑问。店内导购和消费者的沟通不到位,难以得到消费者的信任,企业应该做到有专门的培训会,针对导购、设计师等的人员进行专业化的产品、设计等等的培训,帮助终端更快速的进入状态。
拼装技术不专业材料损耗严重
安装便利是顶墙集成的一大优点,安装便利不等于可以随意安装,有些安装师傅缺乏专业知识、手艺欠佳,安装之后缝隙很大、折边不美观等现象都会影响墙面的整体效果,更会影响产品的口碑。除了安装效果,实际安装中,师傅对于材料的切割和耗损的把控也是很重要的。如果实际安装过程中,师傅不专业、工具不专业测量的数据与实际数据有偏差,那么就会导致材料损耗严重。这样一来,省钱就会变成费钱,消费者自然不会满意。少了回头客又丢了口碑,销量如何上去?
顶墙集成企业Zui重要的一点就是保证出产产品的质量以及加强对终端人员的培训,这样消费者才会对产品产生信任感,从而放心的下单。就是为自己打好软广告,做好品牌建设,并且在为消费者进行顶墙集成安装时,提供专业安装知识、安装指导,这样才能避免安装效果不美观、安装材料损耗严重的情况发生。