在电子商务快速发展的大背景下，越来越多的人都投身于电子商务的行业，有个网店，自己当个老板已经是一件很容易的事情。但是是否能赚钱，赚多少钱，我想只有亲身经历才知道其中的苦楚。
在我们的网店有了一定的销量的情况下，夫妻店向着公司企业迈步的时候，是现在大多数淘宝卖家遇到的Zui大的难题。自己的精力是有限的，不能一人既盯客服又要管理仓库(配货，打包，进货，上货，盘点等等)。
所以在这个时候淘宝掌柜都会有两个方向，第一就是自己招员工，但是自己招员工成本很大，需要培训，还得给他们假期，福利待遇等等，还得承受员工流失的痛楚;在这种情况下，一种叫做的行业应时代需要而产生，也就是很多淘宝掌柜的考虑到的第二个方向，把客服这一块承包给。
但是卖家们还是有担心的，因为很多都是异地的情况，没法对客服进行实时监督，服务质量得不到保证。今天我们就说说淘宝客服外包到底是否靠谱?其实到了今天，围绕在淘宝天猫服务的行业都已经非常成熟了。
竞争与合作
淘宝专门开了一个服务定制市场，里面包括淘宝店铺装修、摄影、运营、店铺软件、客服外包等等。同行业之间的竞争越来越激烈，竞争越激烈，获得Zui大效益的当然就是我们淘宝卖家了，在价格上肯定都有很大的让步，并且比自己招员工要划算的多。
我们举一个例子：如果自己招员工，Zui低得招两个人，每个人的工资Zui低不会低于4000元，两个人一个月就是8000多，但是他们还需要假期吧，他们休息的时候怎么办?但是如果客服外包出去，节假日无休的，多轻松!并且，工资也就差不多3000元，这种情况的也还得是那种咨询量非常大的，一般一两千都有可能，这可省了不少支出。
